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Google Business Profile : un outil crucial pour les concessionnaires automobiles


Dans un monde de plus en plus digitalisé, l’importance d’une présence en ligne bien optimisée ne peut être sous-estimée.

Pourtant, une récente étude menée par Geolid révèle que les concessionnaires automobiles, en dépit de leurs efforts marketing, ne tirent pas pleinement parti de Google Business Profile.

Cette analyse met en lumière une utilisation souvent inadéquate de cet outil pourtant crucial pour le référencement et l’attractivité en ligne.

Le constat est sans appel : 57 % des fiches Google des concessionnaires ne sont pas correctement remplies.

Cet article explore les implications de ces résultats et propose des conseils pratiques pour améliorer la visibilité et l’efficacité des profils Google Business dans le secteur automobile.

L’utilisation de Google Business Profile

Une pratique utilisée mais inefficace

Il n’est pas rare d’entendre les commerçants encourager leurs clients à laisser des avis sur leurs fiches Google Business, souvent en échange d’avantages comme des réductions ou des services gratuits.

Dans le secteur automobile, ces fiches obtiennent en moyenne 195 avis.

Cependant, une part significative des concessions (10 %) n’a aucun avis.

Ce manque d’interactions est préoccupant, car les avis clients sont l’un des critères les plus importants pour le référencement et la crédibilité en ligne.

En parallèle, environ 10 % des concessions ont réussi à dépasser les 500 avis, indiquant une disparité notable dans l’engagement des clients.

Les marques les plus notées

L’étude montre que les deux marques générant le plus d’avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, sont allemandes : BMW et Audi.

Cela peut s’expliquer par une plus grande base de clients, une fidélité accrue ou simplement une gestion plus efficace de leur profil Google Business.

Cependant, cette performance devrait servir de modèle pour d’autres marques qui souhaitent augmenter leur visibilité et leur attractivité en ligne.

Les erreurs courantes à éviter

Les informations incomplètes ou incorrectes

La pire erreur commise par les concessionnaires reste de ne pas remplir leur fiche Google Business Profile.

Une fiche correctement complétée permet aux consommateurs d’accéder rapidement aux informations essentielles et constitue un critère indispensable pour l’algorithme de Google.

L’étude révèle que 57 % des distributeurs ne remplissent pas correctement leur fiche en ligne. Les éléments les moins souvent renseignés incluent l’adresse, absente dans 82 % des cas, ainsi que l’adresse du site web.

De plus, la description du commerce manque dans plus de 55 % des cas.

L’étude souligne même qu’un volume important de sites web renseignés redirigent vers la mauvaise marque, ou vers un site différent de celui fourni par les constructeurs.

Les conséquences d’une fiche mal complétée

Une fiche mal complétée peut avoir plusieurs conséquences négatives.

Elle peut nuire au référencement de la concession, réduire sa visibilité en ligne et donner une image amateure aux clients potentiels.

De plus, les informations erronées ou manquantes peuvent frustrer les consommateurs et les dissuader de visiter la concession.

En d’autres termes, une fiche Google Business mal gérée est une opportunité manquée de se distinguer dans un marché concurrentiel.

Conseils pour optimiser son profil Google Business

Utilisation efficace des fonctionnalités

Pour mieux se vendre sur Internet, Geolid propose plusieurs recommandations.

Premièrement, il est crucial d’intégrer des mots-clés pertinents dans la description du profil, en reprenant les marques distribuées, les services prodigués sur place et le type de véhicules proposés.

Assurez-vous que toutes les informations essentielles soient complètes et précises, y compris l’adresse, les horaires d’ouverture, le numéro de téléphone et l’adresse du site web.

Publiez régulièrement des photos de qualité de la concession, de l’atelier et des véhicules disponibles.

Pensez également à ajouter des vidéos à 360° du point de vente pour offrir une expérience immersive aux visiteurs en ligne.

Gestion des avis et interactions clients

Encouragez activement les clients à laisser des avis et répondez systématiquement, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Cela montre que vous vous souciez de leurs retours et améliore votre réputation en ligne.

Profitez également des fonctionnalités avancées de Google Business Profile, telles que les publications régulières, les FAQ et les messages pour interagir directement avec les clients.

L’importance de la présence en ligne pour les concessions

L’étude de Geolid, basée sur l’analyse de 18 000 établissements du secteur automobile, révèle une note moyenne de 4,3 sur 5 pour les fiches Google Business.

Cette moyenne est plutôt satisfaisante, mais les écarts entre les différentes marques sont très faibles.

Les marques les mieux notées sont Skoda et Seat, avec une note de 4,4.

Cela montre une satisfaction globale assez homogène mais laisse également une marge d’amélioration pour toutes les marques.

Les concessionnaires automobiles ne peuvent plus se permettre d’ignorer l’importance d’une présence en ligne bien optimisée.

L’étude de Geolid montre clairement que la majorité des fiches Google Business sont mal remplies, ce qui constitue une opportunité manquée pour améliorer leur visibilité et attirer plus de clients.

En suivant les conseils pratiques proposés, les concessionnaires peuvent optimiser leur profil, améliorer leur référencement et offrir une meilleure expérience en ligne aux consommateurs.

Dans un marché où la concurrence est féroce, une gestion efficace de son profil Google Business peut faire toute la différence.

Nous vous encourageons vivement à revoir et optimiser vos profils Google Business dès aujourd’hui pour profiter pleinement des avantages offerts par une présence en ligne bien gérée.

Google Business Profile  un outil crucial pour le référencement et l’attractivité en ligne des concessionnaires automobiles

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