Un nouveau jouet pour les distributeurs Porsche US

Le constructeur Porshe Cars North America a annoncé le début de la construction d’un complexe dernier cri pour son siège à Atlanta. Il comprendra un musée, un restaurant, des simulateurs, un centre de conférence, un centre Classic pour restaurer les anciennes Porsche, mais surtout un circuit privée de 3kms. Celui-ci permettra aux opérateurs Porsche d’y emmener leurs clients et prospects pour l’essai de véhicules. Un bon moyen marketing pour fidéliser les actuels clients et en recruter de nouveaux. Le siège social Porsche sera bien plus qu’un lieu de travail il se transforme en une véritable attraction touristique.

Porsche vient d’investir plus de 100 millions de dollars pour mettre sur pied son nouveau siège américain qui devrait être inauguré en 2014 à Atlanta, sur les ruines d’une ancienne usine de production Ford fermée en 2006. La plus grande ville de l’Etat de Géorgie n’a pas été choisie par hasard : Atlanta, qui abrite notamment les sièges de CNN et de Coca-Cola, dispose aussi de l’aéroport Hartsfield-Jackson, qui se classe au premier rang mondial pour le trafic de passagers et représente un véritable carrefour du trafic aérien national puisque 80% des Américains peuvent s’y rendre en seulement deux heures d’avion.

La marque a fait savoir qu’elle s’attendait notamment à recevoir près de 20000 visiteurs par an pour la piste d’essai dont « 15% pourraient être générés par les concessionnaires », a même précisé James Taylor, le (futur) dirigeant du site. Pour les dirigeants, le « siège sera un outil sans précédent, non seulement pour fidéliser les clients, mais également convaincre ceux qui sont proches de l’être. Certains d’entre eux pourront même prendre possession de leurs véhicules au siège et parcourir les premiers kilomètres sur la piste ». « Il s’agit d’aller plus loin dans la relation privilégiée qui existe entre la marque et ses clients, mais également ses distributeurs », a par ailleurs commenté Detlev von Platen.

Des distributeurs enthousiastes à l’idée d’emprunter la fameuse piste. « Nous avons hâte de la découvrir. Nous pourrons l’utiliser de plusieurs manières, aussi bien pour nos employés que pour nos clients et même pour des opérations ponctuelles », a notamment témoigné Stephen Hennessy, dirigeant de Hennessy Automobile Cos., concessionnaire de la marque à Atlanta.

Une seconde piste devrait voir le jour à Los Angeles pour les distributeurs de la côte Ouest. Porsche dispose d’un réseau de 200 concessionnaires aux Etats-Unis (dont la moitié sont exclusifs) et affiche une rentabilité moyenne de 3,2%.

Ce complexe qui s’étend sur une superficie de 10 ha a de quoi faire rêver, c’est une idée innovante et qui ne s’est jamais vue ! Il est d’ailleurs très rare que le client se déplace au siège social d’une entreprise. Porsche fait de son siège social un terrain de jeu sur lequel chaque client repartira avec des souvenirs mais aussi un sentiment d’engagement dans la marque en étant directement sur le lieu de décision de la société. Le siège devient un véritable outil commercial et de marketing de proximité ! Cela inspirera t-il d’autres constructeurs pour l’avenir?

VPN est séduit par le concept, et si un jour nous aussi on avait notre notre circuit privé? il reste à trouver un emplacement de 10ha et 100 millions de dollars … !

Source : JournalAuto.com, par Tanguy Merrien, le 28/11/2012.