Les concessionnaires n’ont plus la côte

Pendant longtemps, les concessionnaires ont remporté le plus de suffrage auprès des français. La notoriété de la marque et du concessionnaire rassurait les futurs acheteurs.
Aujourd’hui, la qualité de service et la proximité sont des éléments déterminants dans l’achat d’une voiture.
Les français sont prêts à « acheter malin », les garagistes de proximité, les centres auto multimarques, les mandataires et internet gagnent du terrain.
En effet, le premier critère de choix d’un vendeur est la qualité de service (49 %), le prix vient ensuite à 33 % , suivi de la proximité (9 %).

Le sondage intraforces pour Autoplus démontre cette tendance, aujourd’hui près de 49 % des acheteurs serait prêt à acheter leur voiture ailleurs que chez le concessionnaire de la marque. Cette tendance est surtout marquée chez les jeunes (59 %), plus aptes à explorer de nouveaux canaux de distribution que les plus de 65 ans (25 %).
Ces nouveaux acheteurs seraient prêts à acheter chez un petit garagiste (79 %), chez un mandataire (70 %), dans un centre auto (67 %) directement sur Internet (41%), dans un hypermarché (28 %).