L’afnor labellise VPN Autos pour la fiabilité de ses avis consommateurs

VPN Autos toujours soucieux des avis de ses consommateurs est très attaché à la proximité avec ses clients.

Depuis le 3 février 204, le site www.vpn-autos.fr laisse la possibilité aux clients de laisser un avis sur son expérience d’achat. C’est ainsi que tous les avis, bons ou mauvais sont traités et étudiés.  » Toujours soucieux de satisfaire nos clients, la remise en question est indispensable dans nos métiers, les avis de nos clients sont là pour nous aider à nous améliorer et à évoluer chaque jours d’avantage » comme le souligne Yann Martine responsable marketing de la marque.  »  Nous avons pour ambition première d’écouter et d’analyser attentivement les critiques de nos clients, ce sont eux qui en savent le plus sur nous ».

L’AFNOR décide de créer la norme après avoir fait un vrai constat : « la gestion des avis des consommateurs sur des thèmes divers est devenu un business lucratif sur Internet ». C’est ainsi dans le but de crédibiliser et de donner une vraie légitimité aux marques jouant la transparence avec ses clients que la norme est créé. Parmi les restrictions ou au contraire les exigences, la norme interdit l’achat d’avis et l’identification de l’auteur de l’avis. Il doit y avoir fourniture de preuves de l’expérience de consommation.

Une bonne nouvelle donc pour VPN autos qui se voit alors récompensé en obtenant la certification sur l’authenticité de ses avis clients en ligne. Agissant alors comme un gage de qualité et de transparence c’est une grande fierté pour VPN de recevoir cette norme.

Recevoir la norme AFNOR, c’est bien. Continuer à le prouver, c’est mieux.

Cette marque prouve la conformité à la norme NF Z74-501 et aux règles de certification NF522 et garantit notamment que :

• Il n’y a pas de sélection effectuée dans les consommateurs pouvant déposer un avis, ni dans les avis publiés.
• Les avis correspondent à des expériences de consommation et à des auteurs identifiés.
• Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis.
• La société qui gère les avis ne peut pas les modifier.
• Le consommateur peut signaler un avis qui lui semble suspect.
• Les professionnels ont la possibilité de répondre aux avis.
• Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien.
• Les règles de collecte, de modération et de publication des avis sont affichées.

C’est ainsi que VPN s’engage auprès des ses clients à assurer la qualité et l’authenticité de ses services et produits.

Téléchargez ici le dossier de presse 

Poursuivez en consultant les avis de clients VPN Autos

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